บทความที่ 2

1. เหตุใดระบบสนับสนุนการตัดสินใจ (DDS) จึงมีความสัมพันธ์กับระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหารระดับสูง (EIS)
ตอบ เพราะการใช้ระบบ DSS อย่างเดียว ทำให้การทำงานของผู้บริหารไม่คล่องตัวและบางครั้งต้องมีผู้ช่วยเพื่อคอยช่วยเหลือในการใช้ระบบ ด้านการประมวลผลก็มีขั้นตอนเพิ่มขึ้น ดังนั้นจึงนำ EIS มาใช้เพราะเหมาะกับผู้บริหารมาก ทำให้การตัดสินใจทำ การที่ผู้บริหารระดับสูงนำเอาระบบ EIS มาใช้นั้น ก็เพราะต้องการเลือกดูและวิเคราะห์ข้อมูลที่ต้องการและมีความสำคัญเชิงกลยุทธ์ได้อย่างรวดเร็ว สามารถเข้าถึงข้อมูลในรายละเอียดเป็นระดับลงมาได้ รวมถึงความสามารถในการดึงข้อมูลจากเครื่องขนาดใหญ่ นำมาจัดเก็บข้อมูลไว้ในเครื่อง PC ของผู้บริหารเอง และนำข้อมูลมาวิเคราะห์ในแบบของระบบสนับสนุนการตัดสินใจโดยไม่ต้องทำการวิเคราะห์บนเครื่องขนาดใหญ่ ระบบEIS ช่วยในการตัดสินใจของผู้บริหารระดับสูง ก่อให้เกิดความคิดสร้างสรรค์ ช่วยในการตัดสินใจมีประสิทธิภาพมากขึ้น
2. การกำหนดเป้าหมายหรือกลยุทธ์ต่าง ๆ ขององค์กรส่วนใหญ่ใช้ระบบสารสนเทศประเภทใดบ้าง จงให้เหตุผลประกอบ
ส่วนประกอบต่าง ๆ ในตัวแบบของการวางแผนกลยุทธ์ ประกอบด้วย
(1.) ภารกิจ (Mission)
(2.) โครงร่างของบริษัท (Company Profile)
(3.) การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอก
(4.) การวิเคราะห์กลยุทธ์และทางเลือกของกลยุทธ์
(5.) วัตถุประสงค์
(6.) แผน
(7.) นโยบาย
(8.) การปฏิบัติตามกลยุทธ์
ระบบคือชุดของส่วนประกอบที่มีลักษณะสัมพันธ์ ซึ่งกันและกัน โดยดำเนินงานร่วมกัน เป็นกลุ่มเพื่อให้ บรรลุประสงค์ หรือ เป้าหมายบางอย่าง ระบบข้อมูลที่มีคอมพิวเตอร์เป็นพื้นฐานประกอบด้วย คน ซอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์ ข้อมูล และกระบวนการทั้งหลายที่ดำเนินการร่วมกันในการแสวงหาข้อมูลดิบและข้อมูลข่าวสาร ให้เหมาะสมทันเวลา ทั้งข้อมูลภายในและภายนอกองค์การ ซึ่งกำหนดขึ้นโดยบุคคลที่มีความต้องการใช้งานระบบเหล่านั้น สภาพแวดล้อม ของระบบ ระบบทั้งหมดจะอยู่ในกลุ่มของสภาพแวดล้อมบางอย่างโดยปกติสภาพแวดล้อมมีลักษณะคล้ายกับระบบ คือเป็นการรวบรวมส่วนประกอบต่าง ๆ อาจก่อให้เกิดปัญหาระหว่างกันได้ จึงความเข้าใจสิ่ง ประกอบกันขึ้น เป็นระบบ และเป็นสภาพแวดล้อมของระบบ เมื่อทำการศึกษาระบบต่าง ๆ เป็นไปได้ง่ายที่แสดงให้อยู่ในรูปของตัวแบบ ตัวแบบ หนึ่ง ตัวแบบจะเป็นตัวแทนแสดงส่วนประกอบของความเป็นจริง ในงานของ MIS นิยมใช้ตัวแบบเป็นจำนวนมาก เพราะว่าระบบของข้อมูลข่าวสารด้านการจัดการมักมีความซับซ้อน โดยลักษณะของตัวแบบแล้วอาจมีคัวแบบ จำนวนน้อย ที่มีความง่ายและมีความชัดเจน ต่องานของระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ ตัวแบบทั้งหลายอาจ ถูกจำแนกตามแนวทางอื่น ๆ ได้หลายแนวทาง แนวทางหนึ่งที่นิยมใช้อย่างกว้างขวาง คือวิธีพิจารณาตัวแบบ แบบเบื้องต้น ซึ่งแบ่งออกเป็น 4 ประเภท
(1) ตัวแบบกราฟฟิค
(2) ตัวแบบคณิตศาสตร์
(3) ตัวแบบ Narative
(4) ตัวแบบกายภาพในลักษณะของงาน MIS นั้น ประเภทของตัวแบบส่วนใหญ่ จะถูกใช้เป็นตัวแทนของระบบ และส่วนประกอบของระบบ ปัจจุบันแนวทางด้านระบบต่าง ๆ ของตัวแบบและคำศัพท์บางอย่างมีความเกี่ยวข้องกับทฤษฎีระบบ จึงมีการให้ตัวอย่างเพื่อกำหนด ทั้งตัวแบบและคำศัพท์เฉพาะให้เป็นรูปธรรมออกมา ณ จุดนี้ จะมีการพิจารณาตัวแบบบางอย่างที่นำมาใช้ประโยชน์ เมื่อบรรยายลักษณะต่าง ๆ ขององค์การ ระบบข้อมูลข่าวสารและสภาพแวดล้อมขององค์การส่วนประกอบต่าง ๆ ในตัวแบบของการวางแผนกลยุทธ์ ประกอบด้วย
(1) ภารกิจ หมายถึง ความมุ่งหมายขององค์การ หรือเหตุผลที่อยู่บนพื้นฐานของการอยู่รอด หรือคาดการณ์ในระยะยาวถึงสิ่งที่องค์การพยายามให้เกิดขึ้น
(2) โครงร่างของบริษัท โครงร่างของกิจการหนึ่ง ประกอบด้วยการนำเสนอ การฝึกอบรมด้วยคอมพิวเตอร์ การแนะนำที่ใช้คอมพิวเตอร์เข้าช่วย โปรแกรม การแก้ปัญหา ข้อมูล Multimedia วีดีโอ ซึ่งเป็นพื้นฐานของการพิจารณากิจการของตนเองเพื่อสะท้อนให้เห็นถึงลักษณะอย่างเป็นรูปธรรมว่าอะไรเป็นจุดแข็ง อะไรเป็นจุดอ่อน คำตอบของคำถามเหล่านี้จะประกอบด้วยการวิเคราะห์ตนเอง ตามหน้าที่ที่สำคัญทั้งหมดของการทำธุรกิจ
(3) การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอก เป็นการพิจารณาปัจจัยต่าง ๆ ทั้งสภาพแวดล้อมของการ ปฏิบัติและสภาพแวดล้อมที่อยู่ห่างไกล
(4) การวิเคราะห์กลยุทธ์และทางเลือกของกลยุทธ์ การวิเคราะห์ภารกิจ โครงร่างของกิจการและสภาพแวดล้อม ภายนอกจะช่วยบอกให้นักวางแผนทราบว่าปัจจุบันกิจการควรอยู่ที่จุดใดและควรทำอะไรต่อไปในอนาคต ดังนั้นการวางแผน จึงต้องพิจารณาเป็นกลยุทธ์ในระยะยาวซึ่งกลยุทธ์แต่ละอย่าง หรือส่วนประกอบของกลยุทธ์ ควรจะนำนำมาจากหลายทางเลือก
(5) วัตถุประสงค์ หมายถึง เป้าหมายเฉพาะหรือจุดที่ต้องการไปให้ถึงด้วยการ ดำเนินการโดยกลยุทธ์
(6) แผน หมายถึง ข้อความที่ครอบคลุมเนื้อหาที่กว้าง มีการเคลื่อนไหว ไม่อยู่กับที่แสดงถึงวิธีการดำเนินการ ตามกลยุทธ์และวัตถุประสงค์ แผนหลักเป็นแผนระยะยาวในขณะที่แผนปฏิบัติการ อยู่ในรูปของแผนระยะสั้นกว่า โดยมีพื้นฐานเป็นระยะเวลา 1 ปี
(7) นโยบาย หมายถึง แนวทางกว้าง ๆ ที่ใช้เป็นเครื่องนำทางให้แก่พนักงานหลังจากกลยุทธ์อย่างหนึ่ง ได้รับการปฏิบัติแล้ว โดยทั่วไปนโยบายจะจำกัดอำนาจหน้าที่ของการตัดสินใจและการไตร่ตรองของพนักงานในด้านเนื้อหา และกำหนดแนวทางการปฏิบัติในสิ่งที่กิจการจะได้รับผลประโยชน์ที่ดีที่สุด
(8) การปฏิบัติตามกลยุทธ์ หมายถึง การนำแผนกลยุทธ์มาใช้ในทางปฏิบัติ ซึ่งความล้มเหลวของกลยุทธ์ อาจไม่ได้เกิดขั้นตอนการสร้างกลยุทธ์เพียงอย่างเดียว แต่อาจเกิดจากการนำไปใช้อย่างไม่ถูกต้องด้วย
ที่มา superzaaew.blogth.com/page2/&thisy=&thism=&thisd= - 93k
3. ดัชนีชี้วัดผลประกอบการ (key performance indicator : kpi) คืออะไร และเกี่ยวข้องกับระบบสานสนเทศสำหรับผู้บริหารระดับสูงอย่างไร
การพัฒนาดัชนีชี้วัดความสำเร็จโดยทั่วไปการพัฒนาดัชนีชี้วัดความสำเร็จ (Key Performance Indicator) หรือ KPI มักใช้รายงานข้อมูลที่จัดเก็บในระบบสารสนเทศเพื่อกำหนดมาตรวัดความสำเร็จ ดังนั้นการจัดทำ KPI นอกจากถูกใช้เป็นเครื่องมือบริหารทรัพยากรที่สนับสนุนการดำเนินธุรกิจแล้วยังถูกใช้สื่อสารกลยุทธ์ระดับองค์กรเพื่อให้ทุกคนได้รับทราบถึงเป้าหมายและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ (Corporate Goals and Objectives) ดังนั้นก่อนเริ่มจัดทำ KPI จึงต้องศึกษาความสำคัญของตัวชี้วัด โดยเป้าหมายและวัตถุประสงค์ขององค์กรต้องเชื่อมโยงกับกลยุทธ์ที่สนับสนุนให้องค์กรเกิดความได้เปรียบในการแข่งขัน(Competitive Advantage) ซึ่งปัจจัยความได้เปรียบในการแข่งขันได้ครอบคลุมถึงประเด็นต่าง ๆ เช่น การเพิ่มผลิตภาพ การพัฒนาทักษะแรงงาน การลดปัจจัยความเสี่ยง การให้บริการและความสามารถหลักขององค์กร (Core Competencies) ที่ยากต่อการลอกเลียนแบบ (Hard-to-Duplicate) สำหรับการกำหนดมาตรวัดเพื่อรายงานผลสามารถจำแนกได้เป็น
1. ดัชนีชี้วัดความสำเร็จ (Key Performance Indicator) เป็นมาตรวัดสำหรับติดตามจำแนกขอบเขตปัญหาและระดับความสำเร็จหรือประสิทธิผลจากการดำเนินงาน
2. รายงานตามสายงาน (Functional Report) เป็นรายงานผลการปฏิบัติงานตามสายงานประจำวันเพื่อใช้ติดตามความสำเร็จที่ดำเนินในแต่ละฝ่ายงานที่รับผิดชอบ
3. รายงานพิเศษ (Exception Report) เป็นรายงานติดตามผลการดำเนินงานให้สอดคล้องกับกฎทางธุรกิจ (Business Rule)

ปัจจุบันมาตรวัดผลการดำเนินงานได้มีบทบาทสนับสนุนกลยุทธ์องค์กร โดยเฉพาะการติดตามประสิทธิผลและวิเคราะห์แนวโน้มเพื่อสนับสนุนการกำหนดกลยุทธ์และแผนปฏิบัติการ โดยมาตรวัดที่มีประสิทธิผลจะต้องสอดคล้องกับเป้าหมายระดับองค์กรซึ่งมีการเชื่อมโยงทุกระดับตั้งแต่ระดับปฏิบัติการจนถึงระดับกลยุทธ์องค์กร นอกจากนี้ยังต้องดำเนินการจัดเก็บข้อมูลที่มีความแม่นยำและสร้างระบบสารสนเทศสนับสนุนการรายงานผลเพื่อใช้ปรับแผนกลยุทธ์ให้สอดคล้องกับสภาพการดำเนินงาน
ที่มา : www.thailandindustry.com

แนะนำตัวเอง

ชื่อ นางสาวสุพัตรา วงค์สุพรรณ

เลขประจำตัวนักศึกษา 5122702134

วันเดือนปีเกิด 19 กรกฎาคม 2518

อายุ 33 ปี

ที่อยู่ 17 หมู่ 8 ตำบลอี่หล่ำ อำเภออุทุมพรพิสัย จังหวัดศรีสะเกษ

ประวัติการศึกษา

ระดับประถมศึกษา โรงเรียนบ้านอี่หล่ำ ตำบลอี่หล่ำ

อำเภออุทุมพรพิสัย จังหวัดศรีสะเกษ

ปี พ.ศ. 2525 - 2532

ระดับมัธยมศึกษาตอนต้น โรงเรียนประชาพัฒนศึกษา ตำบลอี่หล่ำ

อำเภออุทุมพรพิสัย จังหวัดศรีสะเกษ

ปี พ.ศ. 2533 - 2536

ระดับมัธยมศึกษาตอนปลาย โรงเรียนกำแพง ตำบลกำแพง

อำเภออุทุมพรพิสัย จังหวัดศรีสะเกษ

ปี พ.ศ. 2537 - 2539

ระดับประกาศนียบัตรวิชาชีพชั้นสูง วิทยาลัยพลศึกษา จังหวัดศรีสะเกษ

ปี พ.ศ. 2540 - 2542

คติประจำใจ ในโลกนี้ไม่มีสิ่งใหนได้มาอย่างง่ายได้ ฉะนั้นเรา

ต้องพยายามดิ้นรนไขว่ขว้าด้วยตัวเราเอง